把“导游”装入手机！河南省文旅厅发布数字消费地图

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【大河财立方 记者 杨霄 实习生 李雯雯】AI 技术浪潮下，旅游景区开始进入大模型智能服务时代。8月1日，在郑州举行的2023河南智慧文旅大会上，腾讯文旅联合河南省文化和旅游厅、云台山旅游服务有限公司及林州市红旗渠风景区旅游服务有限责任公司共同发布行业首个景区导游导览大模型服务平台，探索景区游客服务的智能化应用落地，用科技提升游览体验。同日活动现场，河南省文旅厅联合高德地图发布“河南省数字文旅消费地图”，为广大游客提供了一个全新探索河南的方式。

今年以来，文旅行业复苏迹象明显，各大景区接待游客量屡创新高，数据显示，“五一”假期，国内旅游出游合计2.74亿人次，同比增长70.83%。在需求大增的情况下，如何通过科技手段提升服务质量，改善游客游览体验，成为各大景区运营关注的核心问题。

基于对此类需求的洞察，腾讯文旅在河南落地景区导游导览大模型服务平台，该平台在“预训练”阶段积累了海量的景区景点知识，提供开箱即用的新一代智能客服，让游客的问答互动更便捷高效，游览体验更好。

具体来说，景区导游导览大模型服务平台覆盖了游客在旅游全流程中的各个场景，可满足游客在行程规划、智能导览、互动体验等方面的旅游资讯需求，游客只需进入景区的官方小程序并点击“智能导游小豫”，即可向智能客服发起关于行程的询问。

比如，“云台山有什么好吃的”，智能导游小豫首先会概括性地介绍当地美食。在此基础之上，游客可继续提问，如“一家三口旅行最经济实惠的吃饭方式有哪些”或“不吃辣有哪些选择”“推荐离我最近的餐厅”等多轮次的沟通，直到获得自己想要的全部信息。

不只是引入导游导览大模型，新推出的河南省数字文旅消费地图也有不一样的神奇。

责编:陈玉尧 | 审校:李金雨 | 审核:李震 | 监制:万军伟

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