茂名：多措并举优化营商环境 不动产服务效能再提升

为进一步提升不动产登记服务能力，优化营商环境、增强群众获得感，茂名市不动产登记紧扣“简便”“快捷”“联动”“创新”四个关键，持续深化改革，显著提升不动产登记便利度，切实打通为民服务“最后一公里”。

“简便”

全市均已设立“不动产交易联合办理窗口(网签、税务、登记)”，并且市本级增设至11个联合办理窗口，实现了企业和群众转移登记只跑一次、进一门、交一份资料就可以办理登记。同时，群众还可以通过粤省事微信公众号、广东政务服务网不动产登记专题线上查询进度，线上缴税缴费，不动产登记证书可免费邮寄。 此外，针对各类企业也设立了“不动产交易联合办理窗口(企业专窗)”，主动承诺“企业间存量房转移登记”业务当场办结，现场领取证书。

(资料图片)

“快捷”

茂名市已全面实现一般登记3个工作日办结、抵押登记1个工作日办结。市本级主动承诺一般登记2个工作日办结、抵押登记1个工作日办结。 根据2022年省自然资源厅通报数据，全市2022年度一般登记3天办结率98.64%，抵押登记1天办结率99.04%。其中，市本级2022年度一般登记3天办结率99.93%，平均用时4.01小时，抵押登记1天办结率99.66%，平均用时1.76小时，保证了高标准、高质量、高效率完成业务办理，实实在在“让自身扛重担，让群众享便利”。 此外，茂名市还大力推进“智能秒批”，实现了预购商品房预告登记、预购商品房抵押预告登记、增量房(一手房)转移登记、抵押登记等业务的秒批，自动生成电子证照。2022年度全市已办理“智能秒批”业务共计30288宗。

同时，还积极推进“交房即交证”，靠前服务，确保在开发企业交房前完成首次及转移登记，助力茂名市房地产健康有序发展，让群众买房和收房更加省心、放心、安心。

“联动”

茂名市三项措施促进异地、多部门之间联动。 一是推进“互联网+不动产登记”模式，与省内江门市、湛江市、韶关市、佛山市及黑龙江省伊春市等多个城市不动产登记中心签订跨区域办理协议，加强茂名与其他城市间的不动产登记工作协同性与联动性，跨省通办、跨市通办、全市通办，线上线下申办，弥补地域限制。

二是推动“不动产登记+公证”模式，在公证处的不动产登记网上设置申办便民服务点，不动产权利人可在办理继承公证的同时申请不动产登记业务。

三是推出“不动产登记+教育”模式，方便和满足义务教育阶段新生入学办理不动产信息查询业务的需求，配合教育局做好新生入学信息采集房产核查。

“创新”

茂名市不断创新不动产登记办事途径。

一是依托“粤省事”小程序，为群众提供自助预约、便民查询、在线缴费以及“换发新证、遗失补发、地址变更、更正登记”业务事项在线申办等服务，大大提升了不动产登记服务灵活性和便捷性。

二是启用AI机器人“茂小登”。通过AI虚拟人交互一体机汇聚语音识别、语义识别、智能感应等功能，营造面对面真实对话环境，代替传统人工服务，辅以窗口服务、辅助信息公开、日常咨询引导等功能，全天候24小时不间断服务。

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